Wees kalm, beleefd en vriendelijk.
Een glimlach op het gezicht werkt ook altijd erg goed, beter als een zuurpruim in ieder geval.
Praat niet te zacht, maar ook niet veel te luid...Je wilt niet dat ze bang van je worden.
Oogcontact is ook belangrijk, zo laat je zien dat je ook naar hen luistert, maar probeer niet te staren, dat is gewoon vreemd.
En wees verder gewoon jezelf, dan zou het moeten lukken denk ik.
Forget the risk and take the fall...If it's what you want, it's worth it all.