R U L E S
✧ Disneyland medewerkers worden geen werknemers genoemd maar Cast Members.
Denk over Disneyland als het podium - Cast Members zijn de crew en de gasten zijn de sterren van de show.
✧ Geen tatoeages.
Waar merendeels van de gasten wel in bezit zijn van deze mooie afbeeldingen op hun huid en Disneyland de perfecte plek is om inspiratie op te doen voor een volgende is dit voor Cast Members verboden. Als je ze hebt moeten ze ten alle tijden bedekt zijn.
✧ Geen accessoires.
Cast Members kunnen niet gezien worden met een piercing door hun lip, neus, tong of wenkbrauw. De enige piercing die on job toegestaan is - is één oorbel aan ieder oor, onderin de oorlel.
Natuurlijk mag je in je vrije tijd wel je piercings weer in doen.
Per hand is er één ring toegestaan en mag je een simpel horloge, armbandje of ketting onder de kleding ook om. Enkelbandjes zijn dan weer niet toegestaan.
✧ Brillen moeten neutraal zijn.
Wanneer een Cast Member slecht zicht heeft en een bril draagt moet deze beschikken over lichte glazen zodat oogcontact mogelijk blijft, moet het montuur een vrij neutrale kleur dragen en mogen er geen grote logo's op zitten. Sorry, maar die roze Chanel zonnebril moet echt thuisgelaten worden.
✧ Er bestaat geen meneer en mevrouw in het park.
Binnen de Disney parken wordt iedereen met zijn of haar voornaam aangesproken. Dit is iets wat afkomstig is van Walt Disney zelf. Hij was altijd Walt, nooit meneer Disney.
✧ Mannen mogen een baard hebben maar deze moet wel goed onderhouden zijn.
Jaren lang heeft de regel gegolden dat mannen die werkzaam waren binnen de parken geen gezichtsbeharing mochten hebben. Deze regel is sinds kort veranderd maar wel onder enkele voorwaarden: je baard of snor mag geen "work-in-progress" zijn. Dit betekent dat als jij een baard wilt jij je een vakantie lang niet mag scheren. Ook mag deze geen aparte vormen hebben.
Indien dit niet het geval is moet je iedere dag netjes geschoren op je werk aankomen.
✧ Nagels moeten netjes onderhouden zijn.
Nagels moeten netjes geknipt zijn, mogen niet verder uitsteken dan het topje van de vinger. Indien er nagellak gebruikt wordt moet dit netjes bijgehouden worden en moet het neutraal van kleur zijn. Kleuren die hier niet onder vallen zijn: zwart, goud, zilver, neon of meerdere kleuren.
✧ Haar moet netjes onderhouden zijn.
Haar moet netjes gekamd en in model zijn. Extreme haarstijlen zijn niet toegestaan en indien je jouw haarkleur veranderd hebt moet dit a. in een neutrale kleur zijn en b. netjes bijgehouden worden om uitgroei te voorkomen.
Highlights in neutrale kleuren zijn toegestaan.
✧ Wijzen doe je met twee vingers.
Wanneer iemand je vraagt waar de dichtstbijzijnde churro kraam is wijs je dit met twee vingers aan, niet met één. Dit omdat wijzen in sommige culturen gezien wordt als onbeschoft. Disney verwelkomt iedereen en wilt hiermee niemand beledigen.
✧ De woorden "dat weet ik niet" bestaan niet.
Als er een vraag gesteld wordt aan een Cast Member mogen ze niet antwoorden met "dat weet ik niet". Een Cast Member moet altijd een antwoord hebben op vragen met betrekking tot het park. Indien ze geen antwoord op de vraag hebben moeten ze óf een ander Cast Member bij het gesprek betrekken of iemand bellen die het antwoord wel heeft.
Dit geld echter niet voor vragen zoals: "Wat kwam eerder, de kip of het ei?" of "Is er leven na de dood?" natuurlijk mag je hier op antwoorden maar is dit geen verplichting.
✧ Je mag je dag als Elsa niet Snapchatten.
Je dag als Elsa is niet alleen verboden om vast te leggen op social media ook mag je er buiten de werkvloer niet over praten. Werken in Disney doet soms niet veel onder voor werken als een spion, er is een code van geheimhouding.
✧ Wanneer je een personage wilt spelen moet je lengte hieraan voldoen.
Waar Disney niemand afwijst om zijn lengte, gewicht, huidskleur of andere kenmerken gelden er als jij een personage wilt spelen wel wat regeltjes.
Wanneer jij graag de rol van een prinses vervult mag je niet kleiner zijn dan 1.60 en niet groter dan 1.73. Wil jij de rol van een Disney prins vervullen, dan mag je niet kleiner zijn dan 1.78 en niet groter dan 1.92
Wil jij de rol van Alice vervullen mag je niet veel groter zijn dan 1.60
Voor de personages in pak zit je goed wanneer je tussen de 1.53 en 1.95 zit.
✧ Geen gratis Halloween kostuum voor jou.
De kostuums van het door jou gespeelde Disney personage zijn enkel te dragen op de werkvloer, helaas.
✧ Ook moet je beschikken over het handschrift van jouw personage.
Wanneer jij een personage speelt moet jij je niet alleen gedragen zoals zij, je moet ook hun handschrift overnemen. Hier wordt je voor getraind. Dit omdat wanneer een kind thuis zijn of haar handtekening van Peter Pan gaat vergelijken met die van vorig jaar dat hier geen verschil in zit.
Verschillende personages voegen verschillende details toe aan hun handtekening. Minnie Mouse zet bijvoorbeeld een hartje op haar "i" en Daisy een bloemetje.
✧ Je moet code woorden leren.
Niet zo magische dingen kunnen gebeuren in het park en in plaats van te zeggen "kan iemand het braaksel bij Space Mountain komen schoonmaken" wordt "We hebben een code V" gebruikt. Andere voorbeelden zijn P en U (voor urine) en H voor paardenpoep op Mainstreet.
✧ Wanneer je afval ziet, raap je het op.
Iedereen, behalve een rondhuppelende Alice, is verplicht het park netjes te houden. Ook mag dit niet doormiddel van een simpele hurk, nee, ieder Cast Member moet zijn of haar innerlijke ballerina omarmen en het gracieus van de grond optillen alsof het deel van de act is.
✧ Geen foto's.
Hoe leuk het misschien ook is om een selfie van Belle en Ariel op jouw Instagram account te hebben, is dit verboden. We willen de magie natuurlijk niet verpesten door per ongeluk Mickey zonder zijn hoofd op de foto te zetten.
✧ Gasten mag je niet dom laten voelen.
Natuurlijk gebeurd het ook wel eens dat je de meest belachelijke vragen krijgt. Ook deze moeten beantwoord worden, dit zonder sarcasme of een lach. Wanneer iemand vraagt: "wanneer begint de show van drie uur?" moet jij antwoorden met "om drie uur.".
✧ Beroemdheden zijn DOL op Disneyland maar je moet ze behandelen als ieder ander.
Wanneer jij een beroemdheid om een foto of handtekening vraagt tijdens werktijd wordt dit niet erg geapprecieerd.
✧ Er zijn veel kleine dingetjes die Cast Members niet mogen doen.
Er zijn genoeg kleine dagelijkse dingetjes die onder werktijd niet mogen. Je mag geen kauwgom kauwen, op je telefoon kijken of eten tijdens het werk. En sinds Disneyland beschikt over veel Pokéstops betekent dit helaas dus ook geen Pokémon Go.
✧ In Disneyland bestaat alleen Disney.
Wanneer jij in Disney een personage vraagt over wat ze van Harry Potter vinden vragen ze wie deze beste jongen is. Ook, wanneer je ze verteld dat jij gister hun film hebt gekeken zijn ze erg verbaasd dat er een film over hun is gemaakt. Ook zullen ze denken dat jouw camera een magisch doosje is waar je mensen in op kunt sluiten.
✧ Je moet over verschillende talen beschikken.
Dit verschilt natuurlijk per baan. Sta jij bij de deur om mensen te verwelkomen, werk jij in een winkel of speel jij een van de honderden personages wordt er verwacht dat jij over een goed niveau Frans beschikt naast een goed niveau Engels en een andere Europese taal naar keuze.
Werk jij in een restaurant is Frans niet verplicht.
