Hey hey lieve users,
Zoals jullie wel of niet weten hebben we achter de schermen een suggestiewerking, zoals we dat zelf noemen. We hadden al enkele oude topics en informatie her en der verspreid, maar de duidelijkheid/overzichtelijkheid begon zoek te geraken, dus nu maken we een gloednieuw topic aan met een woordje uitleg en een nieuwe lijst.
Wat is houdt deze werking in?
Er is een heel proces dat een topic doorloopt om tot uitvoering te komen. Er zijn daarbij ook veel mogelijkheden dat een topic kan doorlopen, maar we zullen het basic houden.
Alles start namelijk bij een topic. Bijvoorbeeld een topic in het suggestieforum of in het klachtenforum. Maar er kunnen ook topics komen vanuit een crewforum (met een specifieke suggestie voor die functie), dat is allemaal mogelijk.
- Als een suggestie er haalbaar uit ziet, dan wordt deze op een interne lijst gezet voor Rutger.
- Als een suggestie er minder haalbaar lijkt, dan wordt deze eerst achter de schermen besproken. Wat moet er gebeuren om deze suggestie haalbaar te maken?
- Als een suggestie niet haalbaar is, dan krijg je een reactie van een moderator dat de suggestie afgewezen is. Dat gebeurt bijvoorbeeld wanneer de suggestie al eens voorgesteld is en Rutger dit al heeft afgewezen.
- Als het gaat om een bug, een gebrek/fout, dan wordt deze ook meteen op deze interne lijst gezet. (Bijvoorbeeld: de ‘plaats reactie’-knop werkt niet meer.)
- Het kan ook zijn dat jouw suggestie/gebrek makkelijk oplosbaar is door de moderators of Erica. Dan komt deze niet per se op de interne lijst te staan omdat deze lijst voor Rutger en Tristan is bedoeld. (Bijvoorbeeld een nieuw subforum of een schrijffout in de historiek of FAQ.)
- Mogelijks wordt een suggestie ook verder besproken op het modforum omdat we er bijvoorbeeld meer interessante zaken in zien of omdat we bepaalde gebreken aan een suggestie willen wegwerken voor we de suggestie aan Rutger doorgeven.
Dit zijn zowat de meest voorkomende routes die een topic kan afleggen. En zolang er geen toevoeging staat in de titel van jouw topic, mag je er vanuit gaan dat jouw topic nog actueel is; op de lijst, op het modforum,… Het is zeker oké om af en toe eens te polsen hoe het staat met deze suggestie/gebrek. Dan proberen we zo snel mogelijk te vertellen waar jouw topic hangende is (interne lijst, op het modforum, in een ander project,…)
Wegens praktische redenen is het niet mogelijk om de volledige lijst ergens openbaar te posten. Op dit aller eigenste moment (18/12/17) staan er 90 items op de lijst en zijn er een aantal modtopics gaande over bepaalde items. Hiervan een oplijsting maken is best veel werk en daarbij dubbel werk omdat we met een intern systeem (script) werken die enkel zichtbaar is voor moderators. Daarom is het zeker geen probleem als je om een update of een heropening van een topic vraagt!
Het aantal items is ook maar een richtgetal omdat er soms meerdere items makkelijk samengaan. Om een concreet voorbeeld te geven:
Item: Meer preview-knoppen
Details:
- Bij een hoofdstuk aanpassen: https://www.quizlet.nl/topic/184363-suggestie-preview-buttons/
- Bij een topic aanpassen: http://www.quizlet.nl/forum/topic.php?tid=173208
- Bij een blog aanpassen: http://www.quizlet.nl/forum/topic.php?tid=171223
- Bij een reactie aanpassen: (https://www.quizlet.nl/topic/181639-suggestie-preview-knop-tijdens-het-aanpassen-van-berichten/)
Wat na de ‘behandeling’?
Vroeger postten we de afgehandelde items in een topic, maar dat werd minder overzichtelijk door de jaren heen. Daarom hebben we voor jullie een gepubliceerde Excel-lijst. Deze is een stuk overzichtelijker en past zich automatisch na 5 minuten aan wanneer we iets op het origineel zetten.
Naast een aanpassing van de Excel (en een bumpje aan dit topic), veranderen we ook de titel van het topic en posten we het antwoord in de reacties. Na een dag zullen we het topic sluiten.
Overige:
- Heb je meerdere suggesties? Maak bij voorkeur aparte topics aan. Dat werkt gemakkelijker met onze interne lijst. Gaan al jouw suggesties over hetzelfde, bijvoorbeeld dat ze allemaal over hoofdstukken van stories gaan, dan kan je ze wel in eenzelfde topic groeperen. Dat is geen probleem.
Bij deze zijn jullie op de hoogte van hoe onze suggestie- en klachtverwerking in elkaar zit. Heb je nog een vraag, stel deze dan zeker!
Liefs,
Het moderatorteam
I'm just a musical prostitute, my dear. - Freddie Mercury