Ik heb zelf gehad dat mijne helemaal niet meer wilde opladen. En dit twee keer.
Het ligt inderdaad aan de cellen in je accu/batterij. Het kan zijn dat hij tijdens het bezorgen is gevallen -dus het doosje waar hij in zat- of dat jij hem hebt laten vallen. Aangezien zo de cellen in de war raken na een harde klap.
Ik denk dat het het beste is als je hem terug stuurt en vraagt of ze willen kijken, aangezien je nog garantie moet hebben als hij nieuw is.